・ホームページ、広告宣伝での集客
・セールス
・売上を上げる
これらを達成するために
企業の独自の強みが
必要不可欠だと
聞いたことはありませんか?
ピーター・ドラッカーは
「強みとは何か」について
以下のように語っています。
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誰でも、
自らの強みについては
よくわかっていると思っている。
だが、たいていは間違っている。
わかっているのは、せいぜい弱みである。
それさえ間違っていることが多い。
しかし何事かを成し遂げるのは、
強みによってである。
弱みによって何かを行うことはできない。
引用:『プロフェッショナルの条件』p11
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そして、
IBM、マイクロソフト、など
400社以上のコンサルティングに携わり
カリスマ・コンサルタントとして
有名なジェイ・エイブラハムも、
”成功した企業は強力で明確な独自の
強みを持っている。”
と自身の著書
「Getting everything
you can out of all 」
の中で述べています。
それにしても
独自の強みを知るためには
どうすれば良いのでしょうか?
簡単に独自の強みを知る方法は
ないのか?
それは、
”得意客に8つの質問すること”
です。
説得の心理技術では、
あなたの会社の独自の強みを
発見する8つの質問が
次のように紹介されています。
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1.当社の製品・あるいは
サービスを始めて選んだ時
何を理由に選びましたか?
2.同じ種類の他社製品やサービス
に比べて当社が優れている点は
どこですか?
3.その点がお客様にとって
なぜ重要なのですか?
4.当社以外の企業と取引することを
想像できますか?想像できるなら
どんなものか教えてください。
想像できなければ
その理由を教えてください。
5.当社の製品に決めるまでの
エピソード・プロセスを
教えてもらえますか?
6.お客様を継続的に驚かせる
(喜ばせる)ために、当社が
何をしていると感じていますか?
7.当社の製品を選んだ理由のうち、
お客様の個性にハマったものは
どんな点ですか?
8.当社のサービスを最高にするため、
私たちに何ができますか?
============================
これらの質問を商品を購入してくれた
得意客・贔屓客にすることで、
競合他社にはない
あなたの会社にしかない
独自の強みが明らかになります。
そして、
この質問から得た回答を
組み合わせることで
ライバルとは一線を画し、
・短期間で低コストでシェアを獲得
・売上を上げる
ことに繋がるメッセージを
より簡単に作ることができるでしょう。
他にも、
・独自の強みをさらに明らかにする
商品解約者への9つの質問
・ホームページに説得力を与える
4つの条件
・顧客に商品を買ってもらう
説得5つのプロセス
など、
対面営業から、広告宣伝まで
ビジネスで幅広く使える
セールス・説得の秘密を
この本では公開しています。
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説得の心理技術
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