せどりの先生【ナポレオン】です。
お客様からの返品や返金の理由に
ついてちゃんと調べていますか？
不当な理由であれば抗議しないと
一方的に損しますよ。
お客様からの返品理由を見るには、
セラーセントラル→レポート
→フルフィルメントの『返品レポート』で、
レポート期間を指定すると
どの商品がいつ、どんな理由で返品されたか
調べることが出来ます。
より詳しい理由に関しては
Amazonのセラーセントラルで
ヘルプ→右下の問い合わせる
→意見提案を送る
で詳しい理由を聞きましょう。
返金処理のメールがアマゾンから来たら
注文番号、商品名をコピーして
それを先ほどの意見を送るで
貼り付けて聞くと良いです。
お客様の一方的な不当な理由で
返品があった場合はアマゾンさんに
しっかり抗議をして売価対しての
折半なりしてもらいましょう！